Jos vastaanotat vahingoittuneen tuotteen, ilmoita seuraavat tiedot, kun ilmoitat asiasta osoitteeseen support@mapon.com
- Tilausnumero: Ilmoita tilausnumerosi, joka löytyy vahvistussähköpostista.
- Vahingon kuvaus: Anna yksityiskohtainen kuvaus vauriosta. Ilmoita, onko vaurio kosmeettinen vai vaikuttaako se tuotteen toimintaan.
- Valokuvat: Liitä mukaan selkeitä valokuvia vaurioituneesta tuotteesta. Varmista, että kuvissa näkyy vaurion laajuus eri näkökulmista.
- Pakkaus: Jos mahdollista, liitä kuvia myös pakkauksesta. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, onko vahinko tapahtunut kuljetuksen aikana.
Näiden tietojen toimittaminen nopeuttaa ratkaisuprosessia, ja asiakastukitiimimme pyrkii tarjoamaan sopivan ratkaisun, johon voi kuulua korvaaminen, hyvitys tai muut asianmukaiset toimenpiteet.