Si recibes un producto dañado, facilita la siguiente información cuando informes del problema a support@mapon.com
- Número de pedido: Incluye tu número de pedido, que puedes encontrar en el correo electrónico de confirmación.
- Descripción del daño: Proporciona una descripción detallada del daño. Especifica si el daño es estético o si afecta a la funcionalidad del producto.
- Fotografías: Adjunta fotografías claras del producto dañado. Asegúrate de que las imágenes captan el alcance del daño desde distintos ángulos.
- Embalaje: Si es posible, incluye también fotos del embalaje. Esto nos ayuda a comprender si el daño se produjo durante el transporte.
El envío de estos datos agilizará el proceso de resolución, y nuestro equipo de atención al cliente trabajará para ofrecer una solución adecuada, que puede incluir la sustitución, el reembolso u otras medidas.