Несмотря на то, что удаленная загрузка тахографов на платформе Mapon построена таким образом, что она не требует особых усилий, в некоторых ситуациях этот процесс может не дать желаемого результата.
Ниже перечислены возможные причины, по которым удаленная загрузка может быть не успешной:
- Просроченная карта компании - если срок действия карты компании истек, процесс удаленной загрузки не может быть выполнен. Убедитесь, что карта актуальна, чтобы избежать сбоев в процессе загрузки.
- Невыполненные условия загрузки - Для успешной загрузки удаленного тахографа должны быть выполнены все необходимые условия. К ним относятся такие факторы, как включенное зажигание автомобиля, правильное подключение устройства и наличие необходимого сетевого соединения. Несоблюдение этих условий может помешать выполнению загрузки.
- Технические проблемы с подключением устройства - Возможной причиной неудачной удаленной загрузки могут быть технические проблемы с подключением устройства, отвечающего за загрузку тахографа.
- Внутренняя ошибка тахографа - иногда внутренние ошибки в самой системе тахографа могут препятствовать удаленной загрузке. В таких случаях может потребоваться диагностика конкретного устройства тахографа и обращение за технической помощью к специалистам по тахографам.
- Проблемы с сервером тахографа - перебои в работе или проблемы с подключением могут препятствовать обработке запросов на удаленную загрузку.
- Большой автопарк - В случаях, когда у вас особенно большой автопарк, возможно, что одна карта тахографа не сможет эффективно выполнять все запросы на загрузку. В таких случаях может потребоваться заказ нескольких карт компании для более эффективного распределения загрузок.
- Использование складов - Использование складов позволяет распределить транспортные средства и водителей по группам, особенно если под одной учетной записью Mapon зарегистрировано несколько транспортных средств от разных компаний. При использовании складов убедитесь, что транспортные средства распределены по соответствующим складам, чтобы загрузка могла быть выполнена.
- Блокировка карты компании - для выполнения процесса авторизации загрузки необходимо, чтобы карта компании была заблокирована в тахографе как средство регистрации тахографа в компании. При авторизации система проверяет, совпадает ли заблокированная карта с картой в тахографе. Если они не совпадают, то загрузка невозможна. Обратите внимание, что отсутствие блокировки карты может привести к штрафу.
- Совместимость устройств - не все устройства и тахографы поддерживают удаленную загрузку. Убедитесь, что тахограф и телематическое устройство, установленное на автомобиле, совместимы, чтобы обеспечить беспрепятственную удаленную загрузку тахографа.
Если у тебя возникли трудности с удаленной загрузкой тахографа и требуется дополнительная помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@mapon.com