Если ты заметил, что автомобиль отображается на карте черным цветом, это означает, что телематическое устройство, установленное на автомобиле, находится в автономном режиме и не передает никаких данных. Это может быть вызвано различными причинами, но есть меры, которые можно предпринять для решения этой проблемы.
1. Связаться с автоводителем
Свяжись с водителем автомобиля, чтобы выяснить особенности его местонахождения.
Если автомобиль находится вблизи государственной границы, в туннеле, в лесу или в любом другом месте, где может быть слабое покрытие мобильной сети, это может быть причиной того, что устройство не может подключиться и отправить данные.
Как только устройство окажется в зоне стабильного покрытия, оно снова подключится и начнет отправлять данные.
2. Проверить предохранители автомобиля
Проверь предохранители автомобиля на предмет их исправности. Перегоревший предохранитель может быть причиной отсутствия питания телематического устройства, что приводит к его отключению.
Внимание! Если аккумулятор автомобиля разряжен, это также может быть причиной отсутствия питания устройства.
3. Проверить недавнюю активность автомобиля
Проверь, ездил ли автомобиль в последние несколько дней. Если автомобиль не эксплуатировался, это может объяснить отсутствие передачи данных. В этом случае следует завести автомобиль и дать ему поработать в течение некоторого времени, чтобы убедиться, что телематическое устройство возобновляет работу.
4. Проверить подключение телематического устройства
Если автомобиль перед потерей сигнала находился в сервисе, узнай, не отключалось ли телематическое устройство во время технических работ.
Возможно, во время технического обслуживания или ремонта соединение с устройством было повреждено.
5. Обратиться в службу поддержки
Если ни одно из описанных выше действий не помогло решить проблему, обратись в службу поддержки клиентов Mapon, поскольку наши специалисты смогут детальнее изучить данные устройства, выявить причины неполадок и оказать дальнейшую помощь в решении ситуации.