Ja pamani, ka transportlīdzeklis kartē tiek attēlots ar melnu ikonu, tas nozīmē, ka transportlīdzeklī uzstādītā telemātikas iekārta pašlaik ir bezsaistes režīmā un nesūta datus. Tas var būt saistīts ar dažādiem iemesliem, taču ir soļi, ko vari veikt, lai šo problēmu atrisinātu.
1. Saziņa ar autovadītāju
Sazinies ar transportlīdzekļa vadītāju, lai noskaidrotu viņa atrašanās vietas specifiku. Ja transportlīdzeklis atrodas pierobežā, tuneļos, mežos vai jebkurā citā vietā, kur mobilo sakaru tīkla savienojums var būt vājš, tas var būt iemesls, kāpēc iekārta nevar izveidot savienojumu un nosūtīt datus.
Tiklīdz iekārta atradīsies vietā ar spēcīgu mobilā tīkla pārklājumu, tā atjaunos savienojumu, lai nosūtītu datus.
2. Transportlīdzekļa drošinātāju pārbaude
Pārbaudi transportlīdzekļa drošinātājus, lai pārliecinātos, ka tie darbojas pareizi. Nodedzis drošinātājs var būt iemesls, kāpēc telemātikas iekārtai nav barošanas, kā rezultātā tā ir atslēgta un nesūta datus.
Ņem vērā! Ja transportlīdzekļa akumulators ir izlādējies, tas arī ir iekārtas strāvas padeves trūkuma cēlonis.
3. Neseno transportlīdzekļa darbību pārbaude
Pārliecinies, vai transportlīdzeklis pēdējo dienu laikā ir braucis. Ja transportlīdzeklis nav pārvietojies, tas var izskaidrot datu pārraides trūkumu.
Šādā gadījumā iesakām iedarbināt transportlīdzekli un ļaut tam īsu brīdi darboties, lai redzētu, vai telemātikas iekārta atsāks datu sūtīšanas procesu.
4. Iekārtas pieslēguma pārbaude
Ja transportlīdzeklis nesen ir bijis servisā, pārliecinies, vai servisa laikā telemātikas iekārta nav atvienota vai bojāta.
Iespējams, ka tehniskās apkopes vai remontdarbu laikā ir iekārta ir atvienota, tādējādi pārtraucot iekārtas strāvas padevi.
5. Saziņa ar klientu atbalstu
Ja neviens no iepriekš minētajiem soļiem neatrisina problēmu, lūdzu, sazinies ar Mapon klientu atbalsta komandu. Mūsu komanda veiks papildus problēmas novēršanas soļus un sniegs nepieciešamo atbalstu.